盐城检验检疫局对该木制玩具公司的这批自美国退运的拼图玩具进行了现场调查。该批退运货物系2012年10月19日报检出口，报检通关手续齐全。该公司为二类企业，该批货物属于分类管理非抽检批，未抽样检测。造成客户退运的主要原因为拼图交接处出现直径为1.8毫米圆孔，影响产品的整体外观。同时部分货物存在毛刺，拼图边缘粗糙不光滑，易产生机械物理伤害。
从调查中得知，该公司加工过程中存在缺陷，工艺参数设计不合理，将孔钻换成直径1.6毫米，用砂纸打磨拼图边缘，则外观明显改善;同时缺乏对成品质量检验的有效控制，才让毛刺有可乘之机。
